“互联网+”时代知识产权从业者的选择

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文 /张峰(兰台知识产权团队) 本文系作者向IPRdaily投稿，授权首发，并经IPRdaily编辑，转载须征得作者同意，并注明文章来源（微信：IPRdaily）。

【小D导读】

当“互联网+”成为时代的标签和特征，当法律服务从业者还一度在互联网风暴的避风港中暗暗庆幸，然而某一天，行业中的知识产权从业者蓦然发现，这个行业已经失去了往日的平静，行业的创新者们，有的以免费、低价为营销手段，在投资资金的助力下，不断刷新行业服务价格的底线；有的正搭建知识产权行业的“淘宝”、“京东”服务平台，囊括天下代理人，想要一统江湖。作为知识产权传统行业的代理人和律师，该何去何从，是顺应潮流、还是被潮流淹没？“互联网+”与“金融”的结合真能颠覆这个传统的行业吗？

“羊毛出在猪身上”——低价免费型模式

免费和低价是“互联网+”和金融资本结合后的商业特征，创业者依靠机构投资维持相当长时间的优惠措施，吸引客户，并到达一定临界点后，形成规模效应；再依靠知识产权服务“粘性”强的特点，继续服务客户，这种靠侵略性价格清场，再通过后端服务盈利的模式，被称为“羊毛出在猪身上”，这种商业模式正在诸多行业发起变革。

全国从事知识产权服务的机构一万多家，对于知识产权中的商标和专利代理而言，十几年来其国内代理费一直维持低价未见增长，足见行业竞争之激烈，就代理费而言，其实已经没有多少利润可言，低价免费的代价较大；也不是所有的前期注册申请业务都能带来后期收费，商标如此，专利更加困难，在国内知识产权运用水平和维权机制尚不完善的环境下，行业的主要营收还是来源于前期的注册费用。

知识产权服务的专业性以及客户对服务机构或服务者个人的依附性强，这样一是难以彻底将现有市场格局“分流”，二是也考验新兴创业者的专业能力和服务水平；国内案件的代理，尤其是专利代理的主要问题是代理费用过低，代理质量不高，如果再压低价格，质量改善，行业发展也会受一定影响。

尽管有上述客观情况，但毋庸置疑，这个行业正在面临颠覆性的改变，至少市场份额正在被后起的创业者逐渐蚕食，这已经是一个不变的事实。让我们推测一下将来的可能趋势：

如果这种低价免费措施能够长期存在，说明这个行业能够依靠后续的服务弥补前期的付出，那说明这个行业的服务结构的确需要改良，其结果就是每家代理机构，商标注册申请代理都免费，专利代理都压低价格，都在依靠后续服务收费，其结果是新兴的创业者通过网络效应和前期优惠，分出了一定的市场份额，尽管随着免费低价的优惠措施将会失去吸引力，将会逐渐式微，但只要后续服务跟得上，网络效应和品牌效应继续发酵，也会越走越强，整个行业失去了前期收费的能力，整个行业利润更加薄弱，传统行业被迫让出市场份额，市场又重归平静。

如果这种低价免费措施不能够长期存在，即便是有投资支持的创新者在获得足够客户后，迫于成本压力也最终回归理性，代理价格在其成本可以承受范围内回归到一定临界值。那么其结果是，低价免费成为昙花一现，但新兴创业者就此获得了足够的客户，只要其后续服务能够跟得上，创业者还是会成为市场赢家，传统行业的固守者还是被分走市场份额，其代理费价格也被迫调低，并且不排除新兴创业者在网络效应的支撑下，其后续服务能力也跟得上，会越走越强。

综上，行业的变革已经不可避免，知识产权服务行业人身依附性、专业性强等只会影响变革规模的深入度，但不会阻止行业的变革，新兴创业者的后续服务能力也是一个伪命题，因为总有服务能力强的创新者出现，这是不可改变的趋势，不是A就是B。因此。作为行业的从业者，要么被颠覆和被压缩市场份额，要么做颠覆者，别无他法。

知识产权界的“淘宝”——平台模式

相对于其他行业，法律服务行业的信息不对称略为明显，知识产权业也是如此。互联网具有使信息透明化的功能属性，可以让供需双方直接沟通和交易，由此，知识产权平台服务的创业模式应运而生。

在这个平台上，客户可以选择律师或代理机构，反之律师或代理机构也可以对客户提供的业务投标竞价，服务过程中客户可以对律师或代理机构进行打分评论，平台让所有信息公开化，竞争透明化，平台运营者按照代理费一定比例收取管理费。

尽管这样的平台出现不是什么新事物，在法律服务行业积累了众多失败的案例，留存下来的寥寥无几。成功基于众多因素的促和，失败各自有其原因，因此个例的失败并不否认行业发展的趋势，知识产权服务业的信息不对称终归要在竞争之中越来越透明，正是如此，业内的创新者才此起彼伏，前赴后继。

平台服务模式能否成为知识产权服务业信息不对称的终结者，对行业进行颠覆性的变革呢？

这取决于平台创业者能否顺利解决所遇到的主要困难，譬如如何使客户能够简单、便捷地找到物美价廉的服务，就像在淘宝上购物一样便捷；如何吸引足够多、足够好的律师、代理人来入驻平台，提供优质服务；如何利用优惠措施吸引客户来平台寻求服务，如何宣传平台的知名度和影响力；如何有效地控制平台之外的线下交易等等。

作为没有平台运营经验的局外人，我们可能并不能透彻平台创立发展中的所有问题，但现有的平台运营者，譬如通过前期的专人服务引导，让客户寻求法律服务更为容易方便；开发平台支付软件，提供免费和方便的结算方式等等，正在逐渐地克服这些细微但重要的困难。

现在尚不能推断平台业务会对传统服务产生多大的变革，但可以预知，一旦某个平台能够成功地运营起来，首先将会逐渐改变传统法律服务行业依靠人脉获取客户的模式；逐渐会为行业树立一个服务准则和收费标准；以往基于信息不对称导致的不合理收费，以及专业能力不能有效展现的问题，在互联网的平台下将不再是问题；竞争更加充分透明，客户具有更多的选择；市场将是机会均等，强者更强，弱者没有了机会，客户得到了实惠。

从这个角度而言，平台服务必将对知识产权服务业造成冲击，只是程度能有多深尚难预测。

向左，向右？——传统行业的选择

行业在变化，市场在转型，作为个体从业者或机构将何去何从？

首先要以不变应万变，把专业作为立身之本。真正决定生存与否的还是专业服务的能力，能否为客户解决问题才是根本。

作为个体从业者，专业永远是立身之本，无论市场怎么变，专业服务和专业能力的需求不会变，有本事在身，就有立身之本，要变只是变换服务的东家而已；

作为服务机构而言，一旦失去客户，就失去了一切，所以提升自身服务，保留现有客户资源，同时也要顺应变革进行价格调整，提升自身竞争力。

其次要拥抱互联网，拥抱投资。潮流所趋，顺之则昌，抵制和罔顾都不是可取之道。

作为从业者，要么自己创平台，做颠覆者；要么拥抱平台，作为合作者共同颠覆传统行业，但不要独立于互联网平台之外；要充分利用互联网的力量，利用金融资本的力量，去宣传自身专业能力，获取客户信任。