国务院客户端2.0版全新上线！ ——改变的是服务，不变的是情怀

2017年1月20日，在“国务院”客户端上线11个月后，正式推出2.0版本。

新版本在首页增加了“简政放权，我来@国务院”活动、“掌上政务服务大厅”等板块，为办事查询提供更加方便快捷的服务指南。

新版本还增加了一键切换英文版阅读功能，增加了英文要闻、总理、政策、部门、数据、专题、图片和视频频道。面向全世界第一时间发布中国政府权威资讯。

新版本英文服务页签还增加了面向外国人的政务服务功能，方便外国人的生活和工作。

“李克强总理在去年的记者会上指出，政务公开和简政放权是推进政府职能转变的关键。”中国政府网运行中心主任赵建青向记者介绍，“国务院客户端是互联网+政务公开的重要渠道，是中央政府和老百姓之间的桥梁，我们希望做政务领域的‘淘宝网’。”

实力圈粉

2016年2月，一款名为“国务院”的政务APP正式上线。这款APP由国务院办公厅中国政府网运行中心打造，中国日报网承建。丰富的内容，暖心的服务，接地气的语言，让这款客户端“圈”了一大波粉丝。

数据显示，10个月以来，客户端累计下载量超过2000万，激活用户数超过700万， 2016年上半年在苹果应用商店免费APP产品中单日下载量多次排名第一。

在第三方数据平台易观千帆发布的月活跃用户TOP1000榜单中，国务院客户端始终位列其中，稳居政务APP第一名，与新闻资讯类客户端相比也毫不逊色。易观千帆的月活跃度数据显示，国务院客户端近6个月平均月度活跃用户数略低于央视新闻客户端，高于新华社、经济日报等媒体的客户端。

“很亲民、很赞，内容丰富及时。”有网友评论道。

“把所有其它app的推送通知设置成了‘不允许’，只有你的设置成了‘好’，留一颗星是怕你骄傲。”有网友这样评论。

一切从用户体验出发

“去中介化的社交媒体时代已经到来，新媒体上的政务公开，也需要转变方式，” 中国政府网“两微一端”的负责人、中国政府网运行中心新媒体处的林衍向记者说，“我们用产品经理的思维运营政务新媒体，一切从用户体验出发。一个按钮、一张折页、一个动图，我们都会反复推敲和试验。”

除了APP使用的直观体验，国务院客户端运营团队还在政府服务方面不断创新。从传统的网上发布通知，到从“标题、文字、形式”各方面下功夫，重视阅读体验，研究发布时间、回复后台留言，光是调研报告就写了十几万字，涵盖国际优秀APP对标、国内优秀新媒体产品调研、政务短视频内容调研等方方面面。

2016年，国务院客户端推出“为您服务系列H5”、“最全实用手册库”等20余款政务服务产品，涵盖营改增、社会投资、食品安全、社保、创业、教育等方方面面。其中“不合格食品查询H5”这篇稿件阅读量突破百万。

“作为一名互联网的PM（产品经理），我用了下这个产品，感觉确实很用心，望继续努力！”一名互联网产品经理评价道。

国务院客户端部分政务服务类产品

“国务院客户端创新了国务院信息的传播方式，我们的目标是做政务领域的‘淘宝网’，让百姓办事像逛淘宝一样方便快捷。” 赵建青说。

拉近政府和老百姓的距离

“军哥，最近弄啥嘞？”“这不是营改增试点马上就全面推开了嘛，一直在忙活这事儿呢。”

这篇被近百家网站和微信公众号纷纷转发的政策解读图片，名为《微信白话营改增》，是国务院客户端运营团队头脑风暴的产物，推送当天就获得近百万点击量。“说话接地气的小编是好小编，”一名用户留言。

平易近人的语言，贴近生活的选题，让老百姓感觉到政府的温暖，一直是国务院客户端团队秉承的策划理念。2016年五一劳动节，国务院客户端发布了一款名为《你见过凌晨四点的城市么？》的短片。在这个短片中，国务院客户端记者们用镜头记录了普通劳动者的身影：第一列地铁开动、第一盏路灯点亮，第一根油条下锅……

高考一结束，国务院客户端就刊登了一张写着“致考生——白日放歌，青春作伴”的海报。“国务院文艺起来也是收不住啊，”网友评论道。

中秋节、国庆节，国务院客户端发起了网友留言征集活动，将网友的感人留言编辑成文章发布，让普通人讲述自己的故事。

每当24节气到来，国务院客户端都会穿上“新衣服”——在开机屏播放温馨海报，第一时间给用户送来提醒。

国务院客户端部分原创作品

从线上到线下

“我们不仅要上情下达，也要下情上达，要发布和解读政府的政策，还要回应老百姓的关切，收集老百姓的建议。” 赵建青强调。

2016年10月，国务院客户端发起“简政放权，我来@国务院”活动。活动覆盖全国31个省区市、472个地市州、2838个区县，深入到了4206个政务服务大厅、11902个办事服务点，倾听老百姓的声音，并将意见研究转送给相关部门。

活动开展几周后，部分参与活动的网友意外收到了来自国务院客户端编辑部的电话。是的，国务院客户端运营人员精选用户留言并进行了电话回访，还特意从中南海邮局为他们寄出了专属明信片。

值得拥有的APP

李克强总理曾在一次国务院常务会上强调：“我们各级政府官员都要‘用好手机’，设计好‘互联网 ’的渠道，不断提高处理政务信息、感知群众冷暖和应变社会舆情的能力。”

1月20日上线的国务院客户端2.0，不仅完善了政务服务、数据查询等政务功能，还增加了一键切换英文版阅读的功能。既贴近百姓，又增加了“国际范儿”。

目前，用户可通过苹果、360手机助手、百度手机助手、腾讯应用宝、豌豆荚、华为应用市场、小米等应用商店下载国务院客户端。

来源：中国日报网

作者：张同彤

编辑：IPRdaily.cn LoCo

校对：IPRdaily.cn 纵横君

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