315特辑 | 与蚂蚁金融、DW手表和西部数据共商品牌保护策略，保障「消费者权益」！

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来源：IPRdaily中文网（iprdaily.cn）

供稿：CSC数字品牌服务

原标题：315特辑 | 与蚂蚁金融、DW手表和西部数据共商品牌保护策略，保障「消费者权益」！

新一年的315到来，意味着又一批侵害消费者权益的违法行为将被曝光。食药安全是消费者最为关注的领域之一，事关消费者健康，也因此成为侵权者进行假冒欺诈的重要对象，其次是以银行为首的投资领域，尽管被侵权次数并不是最高的，但所涉及的总金额很可能高出其他领域。面对这样的矛盾，品牌方应如何避免侵权者利用信息不对称或欺诈等方式，将假货或侵权品进行鱼目混珠，从而保护消费者权益、品牌声誉，构建良好的营商环境？

保护消费者权益需要依靠谁？需要消费者提高辨识，监管部门加强治理，第三方供应商和平台强化监管?

恐怕不仅如此，对于品牌所有者来说，通过监测和维权行动保护消费者权益，也是企业的重要责任，同时也能够让品牌可以更好地被消费者认可。

新一年的315到来，意味着又一批侵害消费者权益的违法行为将被曝光，但对于消费者来说，很多人期待的是每天都能“315”。尤其在网络市场日益成为关键销售渠道的今天，仿冒等侵权也日益增加，衍生出更多新形态，也日益成为各行业、各品牌的头号敌人。

  谁是被侵权的“重灾区”？  

深圳市品牌保护与发展促进会联合腾讯安全曾发布过一份《品牌假冒侵权数据报告》，基于全网超过30个重点行业中近500个主流品牌的仿冒侵权数据，对容易遭遇侵权的行业进行了分析。

食药安全是消费者最为关注的领域之一，事关消费者健康，也因此成为侵权者进行假冒欺诈的重要对象。据报道，在活跃的仿冒侵权网站中，拜耳、阿斯利康、罗氏制药等大品牌的仿冒侵权网站数据最多。

其次是以银行为首的投资领域，一个危及消费者、投资人财产安全的敏感行业，尽管被侵权次数并不是最高的，但所涉及的总金额很可能高出其他领域。

面对这样的矛盾，品牌方应如何避免侵权者利用信息不对称或欺诈等方式，将假货或侵权品进行鱼目混珠，从而保护消费者权益、品牌声誉，构建良好的营商环境？

在最近由《世界商标评论》（World Trademark Review）主办的中国品牌战略论坛上，CSC数字品牌服务 东亚区域总监 Alban Kwan 主持了一个名为“使用新工具加强品牌保护”的小组讨论，与蚂蚁集团（支付宝母公司）、丹尼尔·惠灵顿 （Daniel Wellington） 和西部数据 （Western Digital） 等全球知名品牌讨论了这一主题。 

  “技术+数据”完善品牌保护策略  

尽管来自不同的行业，但在进行线上品牌保护方面，各品牌却“默契”地选择了借助第三方供应商和平台，通过专业技术从四个方面破解这一难题：

1.检测

2.分析

3.证据保全

4.维权行动

专注于品牌保护的同时，所有企业采用技术手段增加品牌监控的有效性，并提高了案例管理的效率。

“尤其是在金融服务领域，我们所销售的是信任——我们拥有一个值得信赖且安全的系统。很多滥用我们品牌的情况，都是利用我们品牌的知名度和声誉，有时也被利用表现本公司对第三方产品的认可。”

——  蚂蚁集团

软知识产权和诉讼法律顾问

Serena Lim

但很多时候，受当前技术和数据共享程度的限制，众多企业仍然需要依赖于人力来锁定品牌被滥用的情况，用以弥补技术的不足。面对线上与线下侵权案例之间的连接断点，以及想在没有统一投诉标准的不同平台上申请立案时，这一问题尤为突出。

“自动化搜索技术可助我们解放大量的人力资源，从而专注于更加重要的工作。对于外部服务提供商来说，他们关注的是庞大的数据库或每月侵权列表；而在企业内部，我们可能会更关注可以直接进行维权的那些侵权违法行为。” 

——  丹尼尔·惠灵顿AB

法务总监

Leona Xie

  直播带货——品牌保护的新赛场  

在技术和市场不断发展的今天，新的销售渠道陆续涌现，各大品牌需要与之斗争的侵权行为已不仅仅限于传统渠道。

比如疫情期间社交媒体上，网络红人或KOL常常在大众的闲暇时间，如夜晚或周末通过直播进行产品宣传或带货销售，这将使品牌维权团队的维权行动与侵权行为存在时间差，难以在第一时间及时进行。

不过好在，通常这些信息会被记录并公开，可以供品牌进行检测和维权。但值得注意的是，基于应用程序的侵权行为和聊天群组的私密存在，使得各大品牌的维权团队很难获取和访问非公开数据，更难以对此采取维权行动，因为这些特殊情况可能受限于现行的隐私法律。

“网红和KOL很可能也是无辜的。他们并不知道他们所做的事情是错的，他们也可能没有意识到自己所销售的是假货。” 

——西部数据

商标与品牌保护副总法律顾问

Karen Wang

当前品牌保护问题还面临哪些需求痛点，又有怎样的技术期待和长期解决方案？

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加强品牌保护新工具

（英文）

观看“CSC数字品牌服务”的主题演讲，了解线上品牌保护的侵权现状、利益冲突和有效解决方案，聆听各品牌所有人的品牌保护政策转变，与平台风险化解策略。

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CSC品牌保护领域

更多建议（英文）

在企业域名、域名系统（DNS）、数字证书管理以及数字品牌和欺诈保护领域，CSC（即“CSC数字品牌服务”）是福布斯全球2000强和全球最佳品牌100强（100 Best Global Brands®）企业所信赖的优选提供商。随着跨国公司在安全性方面进行大量投资，“CSC数字品牌服务”可以帮助他们了解潜在的安全隐患并保护其数字资产。

“CSC数字品牌服务”可提供在线品牌保护——包括在线品牌监控及维权活动——采用完整方案来保护数字资产，并提供欺诈保护服务来打击网络钓鱼。通过利用“CSC数字品牌服务”的独有解决方案，公司可以安全地抵御针对其在线资产的网络威胁，从而帮助他们避免严重的收入损失、品牌声誉受损或由于《通用数据保护条例》等政策而受到重大财务处罚。

“CSC数字品牌服务”成立于1899年，总部位于美国特拉华州威尔明顿，在美国、加拿大、欧洲和亚太地区设有办事处。“CSC数字品牌服务”是一家可以在客户所在的任何地方开展业务的全球性公司，CSC通过聘请每一业务领域的专家来实现这一目标。更多详情请访问cscdbs.com/cn。

来源：IPRdaily中文网（iprdaily.cn）

供稿：CSC数字品牌服务

编辑：IPRdaily王颖          校对：IPRdaily纵横君

注：原文链接：315特辑 | 与蚂蚁金融、DW手表和西部数据共商品牌保护策略，保障「消费者权益」！（点击标题查看原文）

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