遭遇艰难险阻,"执着拼搏，永不言败“——对话苏宁控股集团知识产权总监郭晨辉

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记者：孙晓利

原标题：遭遇艰难险阻,"执着拼搏，永不言败“——对话苏宁控股集团知识产权总监郭晨辉

郭晨辉

苏宁控股集团

知识产权总监

IPRdaily：苏宁控股集团是一个很庞大的企业，包括苏宁易购、苏宁物流、苏宁体育等八大产业板块。在此情况下， 贵司是如何开展知识产权管理工作的？ 这种管理方式的优点是什么？

郭晨辉：苏宁的知识产权管理是集中式的，通过一个统一的知识产权管理部门，管理所有产业集团的知识产权事务。这种管理模式最大的优点就是便于资源的统一调配和知识产权业务的统一规划，一方面可以避免成本的重复、交叉支出，最大化发挥资源价值，另一方面，可以便于及时、全面的掌握集团知识产权信息，进行知识产权的内部调配。在这种模式下，也便于综合知识产权管理人才的培养。

IPRdaily：在技术创新驱动“科技苏宁、智慧服务”的发展战略框架下， 苏宁的知识产权布局是怎样展开的？

郭晨辉：一方面，从专利业务上， 进行核心支持技术门类专利的快速布局， 着眼核心技术，从产业发展和技术发展角度，进行高质量发明专利的挖掘和布局； 另一方面，商标、著作权等业务，紧贴集团发展规划需求，进行跟随性和一定程度的前瞻性布局，兼顾成本控制和保护需求。

IPRdaily：苏宁集团是如何通过系统化布局来实现对企业知识产权的高效管理的？

郭晨辉：借助集团科技资源，推进集团自身的知识产权综合运营管理平台的建设，专利、商标、域名、软件与非软件著作权、案件管理和保护平台均已上线或准备实施上线，并已经在部分环节尝试 RPA 机器人执行，进行高效率的知识产权管理，以商标管理为例，遍布全世界 90 多个国家和地区的七千余件商标，一到两人就可以进行一个有效管理，并且还有余力自行执行部分商标基础业务，比如商标的申请、异议、撤销等。

IPRdaily：在构建苏宁易购知识产权保护中心的过程中，您提出了“四方共赢”的生态发展模式，其具体含义是什么？可以为我们详细解析一下吗？

郭晨辉：知识产权保护中心的建设即是苏宁作为电商平台承担的法律责任，另一方面也是苏宁保护知识产权社会责任的体现，因此，不能仅仅立足于苏宁自身平台责任的免责，要更加注重苏宁、投诉人、被投诉人和知识产权管理部门之间的生态平衡，在履行苏宁电商平台知识产权保护法律责任，保护平台利益的同时，要注重引导被投诉人对知识产权事务的正确认识和应对，建立有效的事前、事中和事后的管控机制， 不能以罚代管或者以删了之，在遭遇恶意投诉时也要主动介入，协助应对，而对于投诉人要协助建立合理的知识产权维权策略和正确的维权目的，对恶意投诉和非正常投诉进行有效管控，并且引导用权的合理性，从促进技术转移、技术发展和技术融合角度，进行维权的引导和沟通，并提供辅助。而对于知识产权管理部门，除了及时提供有效的数据之外，还要主动协助进行知识产权政策的宣贯和线上转线下，投诉转查处的工作，真正的实现对知识产权的严格保护。

IPRdaily：苏宁在推进主营业务商标国际布局方面都做了哪些工作？取得了什么样的效果？

郭晨辉：早在几年以前，苏宁国际化之初，就已经开始进行国际化布局， 推进完成了对重点区域的商标布局工作，目前已完成对全世界 90 多个国家和地区的商标布局。

IPRdaily：在版权维权方面，苏宁遇到的主要挑战有哪些？又是如何应对的？

郭晨辉：最大的挑战可能就是来自于法律对于体育赛事直播权利定性的不确定性。因此，一方面，从立法完善的层面，提起了人大提案，建议对著作权法进行对应的修订，以解决有法可依的问题，另一方面，最大化的发挥现有法律效用， 通过商业投诉、行政投诉、APP 投诉、域名服务商投诉和民事诉讼等多种手段，与各权利人精诚合作，共同推进维权工作。

IPRdaily：苏宁集团的知识产权团队最大的特色是什么？对于高效完成知识产权各项工作起到了怎样的作用？

郭晨辉：苏宁知识产权团队可以说就是苏宁事业经理人的一个缩影，简单来说就是“专业、敬业、事业”。专业方面，苏宁知产团队汇集了许多优秀的人才，并且在专业上精益求精，维权团队 100% 具有律师责任，商标团队100% 通过商标代理人考试，专利团队

70% 通过专利代理人考试，硕士以上学历以及具有复杂学科背景的人才占比超过 50%，可以独立应对复杂的知识产权纠纷和诉讼处理，单人年度学习时长都超过了 80 学时。敬业更不用说， 我们知识产权管理团队不管是从承担的工作任务还是实现的绩效指标都远远高于行业水平，版权团队每人年度自行代理案件都超过 200 件，专利团队年度人均专利量超过 200 件，而即使在这种情况下，仍然没有放松对质量的把控。从根本上来说，这就得益于“事业经理人” 的定位，一方面公司提供了事业发展的平台，另一方面，每一位知识产权团队的人员都不是将此仅仅作为一项工作或者养家糊口的工具，而是将自身事业发展切入其中，在这个平台上实现自我价值、企业价值和社会价值统一，而这也是我们在知识产权工作中面对质疑、挫折能够不折不挠、奋勇向前的原因。

IPRdaily：面对迅速发展变化的行业格局，苏宁下一步将从哪几方面来提升知识产权管理工作的能力和水平？

郭晨辉：一方面，肯定是要进一步吸引专业人才，多角度多方面补充在知识产权管理人才上的缺口，尤其是国际化、专利和知识产权运营方面，另一方面，要充分利用科技发展的红利，将信息化切入到知识产权管理的每一个环节，将系统应用做到极致，最大化的减少不必要的事务性工作，以促进管理水平和管理能力的提升。

IPRdaily：能否简单介绍一下自己的职业经历？一路走来最大的感触是什么？

郭晨辉：职业经历简单来说的话就是一路跨界走过来的，从知识产权方向的学习，然后一路跨界保险管理、电子商务、合规风控、物流管理、证券上市、重大诉讼再最终回归到知识产权。从个人发展角度，最大的感触可能就是平台的重要性，只有在一个大的平台上，有一群愿意相信你、信任你的人支持，才能实现真正的自我价值，建立自已的事业，在这过程中，会有质疑、猜忌甚至不断的挫折。而对于知识产权来说，我们走的路太波折，起步也晚，甚至很多时候还有许多错误认知的存在，可以看到，国家已经充分认知到了知识产权的重要性，但如何推进知识产权事业的发展、推进高质量知识产权的产出、推进知识产权的专业化、国际化运营是我们必然遭遇的挑战，这需要有更多的人才投入到这项事业当中，也需要我们为之不断努力和奋斗，今日中国，已经慨然屹立，我们需要去做的，就是在自身专业领域，不断奋进，再创佳绩，希望在遭遇艰难险阻时，我们都可以“执着拼搏，永不言败”！

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作者：孙晓利

编辑：IPRdaily王颖          校对：IPRdaily纵横君

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