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预算金额2004.9 万!2019年国家知识产权局招标对外咨询服务(公告全文)

产业
清嘉2个月前
预算金额2004.9 万!2019年国家知识产权局招标对外咨询服务(公告全文)

预算金额2004.9 万!2019年国家知识产权局招标对外咨询服务(公告全文)

#本文仅代表作者观点,不代表IPRdaily立场#


原标题: 国家知识产权局专利局2019年客户服务中心对外咨询服务项目公开招标公告


7月17日,中国政府采购网发布了国家知识产权局专利局2019年客户服务中心对外咨询服务项目公开招标公告。


预算金额2004.9 万!2019年国家知识产权局招标对外咨询服务(公告全文)


国家知识产权局专利局2019年客户服务中心对外咨询服务项目公开招标公告


中技国际招标有限公司受国家知识产权局专利局委托,根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定,现对国家知识产权局专利局2019年客户服务中心对外咨询服务项目进行公开招标,欢迎合格的供应商前来投标。

 
项目名称:国家知识产权局专利局2019年客户服务中心对外咨询服务项目


项目编号:0701-194120070009


项目联系方式:

项目联系人:陈瑜

项目联系电话:010-63348647


采购单位联系方式:

采购单位:国家知识产权局专利局

地址:北京市海淀区蓟门桥西土城路6号

联系方式:施才刚  010-62086602


代理机构联系方式:

代理机构:中技国际招标有限公司

代理机构联系人:陈瑜 010-63348647

代理机构地址:北京丰台区西三环中路90号通用技术大厦902室


一、采购项目的名称、数量、简要规格描述或项目基本概况介绍:


采购项目的名称:国家知识产权局专利局2019年客户服务中心对外咨询服务项目


数量:1套客户服务中心对外咨询服务


简要规格描述:


均为专利申请人、专利权人、专利代理师及社会公众等提供专利法律法规、政策类及专利事务手续等咨询服务。至少包括:


专利法律法规及政策咨询

专利申请咨询

专利文件受理查询

专利费用及法律状态查询


二、投标人的资格要求:


1) 在中华人民共和国境内注册,具有独立承担民事责任的能力和经营许可;


2)    具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;3)    具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;4)    有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;5)    近三年内,在经营活动中没有重大违法记录;6)    按照招标公告要求购买招标文件并登记备案;7)    本项目不接受联合投标,并且中标人不得将本项目内容以任何方式进行分包和转包;8)    法定代表人或单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人,不得参加同一包下的投标;9)    投标人必须对本包内所有服务进行投标;10)    近三年内(本项目报价截止期前)被“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的、被“中国政府采购网”网站(www.ccgp.gov.cn)列入政府采购严重违法失信行为记录名单(处罚期限尚未届满的)的供应商,不得参与本项目的政府采购活动;11) 符合法律、行政法规规定的其它要求。

 
三、招标文件的发售时间及地点等:


预算金额:2004.9 万元(人民币)


时间:2019年07月17日 16:00 至 2019年07月25日 16:30(双休日及法定节假日除外)


地点:北京市丰台区西三环中路90号通用技术大厦1层东南角标书室


招标文件售价:¥200.0 元,本公告包含的招标文件售价总和


招标文件获取方式:如需购买,前往通用技术大厦1层标书室现场交款(现金)。标书款发票在通用技术大厦标书室领取。标书室:010-63348281,联系人:杜庆。4)    标书室工作时间:上午9:00-11:30,下午13:30-16:30。

 
四、投标截止时间:2019年08月07日 14:00


五、开标时间:2019年08月07日 14:00


六、开标地点:


北京市丰台区西三环中路90号通用技术大厦三层 319会议室

 
七、其它补充事宜


一、招标公告期限:自发布招标公告之日起5个工作日。


二、采购需求:


1)服务需实现的目标:2019年1月1日至2019年12月31日期间,法定工作日提供9小时/日(8:00—17:00)不间断人工接听服务、当面服务、信函服务和网络服务,其他时段提供自助语音服务。预计咨询服务人次(件)约133.66万件,最终咨询量以实际发生量为准。


2)为落实政府采购政策需满足的要求:如为小型和微型企业、监狱企业、残疾人福利性单位,评审时所投产品享受6%的价格折扣。


3)服务需执行的相关标准规范:《中华人民共和国专利法(2010)》、《中华人民共和国专利法实施细则(2010)》、《国家知识产权局专利审查指南(2010)》。


4)服务需满足的质量、安全、技术规格等要求:a、当面咨询服务:至少设置3个当面咨询服务窗口,为专利申请人、专利权人、专利代理师及社会公众等提供专利政策与专利事务方面的咨询服务。b、电话咨询服务:至少设置80个电话咨询座席,通过智能语音呼叫系统,为专利申请人、专利权人、专利代理师及社会公众等提供专利政策与专利事务方面的咨询服务。c、网络咨询服务:至少设置2个网络咨询服务岗位,通过互联网,为专利申请人、专利权人、专利代理师及社会公众等提供专利政策与专利事务方面的咨询服务。d、信函咨询服务:至少设置1个信函咨询服务岗位,通过信函方式,为专利申请人、专利权人、专利代理师及社会公众等提供专利政策与专利事务方面的咨询服务。


质量质检要求:投标人应对完成的咨询服务进行质量检查。应对咨询服务过程中产生的投诉具有完善的处理机制。应对质检不合格的服务予以纠正,必要时需进行回复。


5)服务项目时间期限为;2019年1月1日至2019年12月31日


6)服务标准效率等:a、准确性:投标人应保证交付服务的准确性,及时发现服务过程中的各种问题并予以纠正。应对完成的咨询服务进行质量检查,准确率不低于95%。应有效控制投诉的产生,投诉率低于万分之一。b、及时性:投标人应严格按照下述时限要求完成咨询服务工作并按期交付。应在法定工作日提供9小时/日(8:00—17:00)的咨询服务。应针对各类咨询服务及时响应,电话咨询服务的15秒接通率应在85%以上。应于每月15日之前提交各类咨询服务报告及相关文件。应对反馈问题及时整理分析,并于每月15日之前提交。应于下年度1月15日之前,提交当年完整的咨询服务年度报告。c、完整性:投标人应提供包括技术服务内容中涵盖的全部服务需求,保证服务的完整性,确保所提供的专利咨询服务满足招标方各类业务需要。


7)服务验收标准:招标人按照本项目需求对交付物进行验收。验收结果作为支付项目合同相关款项的依据。投标人应提供经投标人相关负责人签字并加盖公章的验收报告。验收报告应至少包括服务期内投标人详细工作总结,交付的咨询服务数量及质量情况。如验收未通过,招标人有权暂不签署验收报告并不支付相关款项。投标人应在5个工作日内按照验收意见进行弥补、改进或完善,待招标人重新组织验收并且验收合格后,招标人再向投标人支付相关款项。如果投标人在规定的验收日后的一个月内,经弥补、改进或完善后仍达不到验收标准的,招标人有权终止合同并拒绝支付相关款项。


八、采购项目需要落实的政府采购政策:


1、鼓励节能政策:在技术、服务等指标同等条件下,优先采购属于国家公布的节能清单中产品。


2、鼓励环保政策:在性能、技术、服务等指标同等条件下,优先采购国家公布的环保产品清单中的产品。


3、扶持中小企业政策:评审时小型和微型企业产品享受6%的价格折扣。监狱企业视同小型、微型企业。


4、残疾人福利性政策:残疾人福利性单位视同小型、微型企业,评审时享受6%的价格折扣。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的,不重复享受政策。


公告概要


预算金额2004.9 万!2019年国家知识产权局招标对外咨询服务(公告全文)


附件1:投标邀请-客服服务中心对外咨询服务


投标邀请


日期:2019年7月17日


中技国际招标有限公司受国家知识产权局专利局的委托,并按照《中华人民共和国政府采购法》的有关规定,对国家知识产权局专利局2019年客户服务中心对外咨询服务项目采用公开招标方式进行采购。兹邀请合格的投标人参加投标。


1.招标编号:0701-194120070009

2.项目预算:人民币20,049,000元(人民币贰仟零肆万玖仟元整)。

3.本项目共计1个包,采购内容如下:


预算金额2004.9 万!2019年国家知识产权局招标对外咨询服务(公告全文)

4.采购需求:


1)服务需实现的目标:2019年1月1日至2019年12月31日期间,法定工作日提供9小时/日(8:00—17:00)不间断人工接听服务、当面服务、信函服务和网络服务,其他时段提供自助语音服务。预计咨询服务人次(件)约133.66万件,最终咨询量以实际发生量为准。


2)为落实政府采购政策需满足的要求:如为小型和微型企业、监狱企业、残疾人福利性单位,评审时所投产品享受6%的价格折扣。


3)服务需执行的相关标准规范:《中华人民共和国专利法(2010)》、《中华人民共和国专利法实施细则(2010)》、《国家知识产权局专利审查指南(2010)》。


4)服务需满足的质量、安全、技术规格等要求:a、当面咨询服务:至少设置3个当面咨询服务窗口,为专利申请人、专利权人、专利代理师及社会公众等提供专利政策与专利事务方面的咨询服务。b、电话咨询服务:至少设置80个电话咨询座席,通过智能语音呼叫系统,为专利申请人、专利权人、专利代理师及社会公众等提供专利政策与专利事务方面的咨询服务。c、网络咨询服务:至少设置2个网络咨询服务岗位,通过互联网,为专利申请人、专利权人、专利代理师及社会公众等提供专利政策与专利事务方面的咨询服务。d、信函咨询服务:至少设置1个信函咨询服务岗位,通过信函方式,为专利申请人、专利权人、专利代理师及社会公众等提供专利政策与专利事务方面的咨询服务。


质量质检要求:投标人应对完成的咨询服务进行质量检查。应对咨询服务过程中产生的投诉具有完善的处理机制。应对质检不合格的服务予以纠正,必要时需进行回复。


5)服务项目时间期限为;2019年1月1日至2019年12月31日


6)服务标准效率等:a、准确性:投标人应保证交付服务的准确性,及时发现服务过程中的各种问题并予以纠正。应对完成的咨询服务进行质量检查,准确率不低于95%。应有效控制投诉的产生,投诉率低于万分之一。b、及时性:投标人应严格按照下述时限要求完成咨询服务工作并按期交付。应在法定工作日提供9小时/日(8:00—17:00)的咨询服务。应针对各类咨询服务及时响应,电话咨询服务的15秒接通率应在85%以上。应于每月15日之前提交各类咨询服务报告及相关文件。应对反馈问题及时整理分析,并于每月15日之前提交。应于下年度1月15日之前,提交当年完整的咨询服务年度报告。c、完整性:投标人应提供包括技术服务内容中涵盖的全部服务需求,保证服务的完整性,确保所提供的专利咨询服务满足招标方各类业务需要。


7)服务验收标准:招标人按照本项目需求对交付物进行验收。验收结果作为支付项目合同相关款项的依据。投标人应提供经投标人相关负责人签字并加盖公章的验收报告。验收报告应至少包括服务期内投标人详细工作总结,交付的咨询服务数量及质量情况。如验收未通过,招标人有权暂不签署验收报告并不支付相关款项。投标人应在5个工作日内按照验收意见进行弥补、改进或完善,待招标人重新组织验收并且验收合格后,招标人再向投标人支付相关款项。如果投标人在规定的验收日后的一个月内,经弥补、改进或完善后仍达不到验收标准的,招标人有权终止合同并拒绝支付相关款项。


5. 采购项目需要落实的政府采购政策:


1)鼓励节能政策:在技术、服务等指标同等条件下,优先采购属于国家公布的节能清单中产品。

2)鼓励环保政策:在性能、技术、服务等指标同等条件下,优先采购国家公布的环保产品清单中的产品。

3)扶持中小企业政策:评审时小型和微型企业产品享受6%的价格折扣。监狱企业视同小型、微型企业。

4)残疾人福利性政策:残疾人福利性单位视同小型、微型企业,评审时享受6%的价格折扣。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的,不重复享受政策。


6.投标人的资格要求:


1)在中华人民共和国境内注册,具有独立承担民事责任的能力和经营许可;

2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;

3)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;

4)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;

5)近三年内,在经营活动中没有重大违法记录;

6)按照招标公告要求购买招标文件并登记备案;

7)本项目不接受联合投标,并且中标人不得将本项目内容以任何方式进行分包和转包;

8)法定代表人或单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人,不得参加同一包下的投标;

9)投标人必须对本包内所有服务进行投标;

10)近三年内(本项目报价截止期前)被“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的、被“中国政府采购网”网站(www.ccgp.gov.cn)列入政府采购严重违法失信行为记录名单(处罚期限尚未届满的)的供应商,不得参与本项目的政府采购活动;

11)符合法律、行政法规规定的其它要求。


7.招标文件购买时间、地点和方式:


1)购买时间:自2019年7月17日16:00时起至2019年7月25日16:30时

2)购买地点及购买方式:北京市丰台区西三环中路90号通用技术大厦1层东南角标书室

如需购买,前往通用技术大厦1层标书室现场交款(现金)。标书款发票在通用技术大厦标书室领取。

3)联系电话:

标书室:010-63348281,联系人:杜庆

4)标书室工作时间:上午9:00-11:30,下午13:30-16:30。

5)招标文件售价:人民币贰佰元(RMB200.00)/本,售后不退。


8.所有投标文件应于2019年8月7日下午14:00(北京时间)之前递交至中技国际招标有限公司,北京市丰台区西三环中路90号通用技术大厦三层 319会议室。


9.兹定于2019年8月7日下午14:00(北京时间)在中技国际招标有限公司,北京市丰台区西三环中路90号通用技术大厦三层 319会议室举行开标仪式。届时请投标人派1-2名代表出席开标仪式。


10.评标办法和评标标准:本项目评标采用综合评分法,详细的评分因素和标准见招标文件。


11.发布公告的媒介:本次招标公告在中国政府采购网上发布。


12.招标公告期限:自发布招标公告之日起5个工作日。


13.招标人:国家知识产权局专利局


地  址:北京市海淀区蓟门桥西土城路6号

联系人:施才刚

电  话:010-62086602

招标代理机构:中技国际招标有限公司

地    址:北京丰台区西三环中路90号通用技术大厦902室

联 系 人:陈瑜

电    话:010-63348647

传    真:010-63348646

账户名称:中技国际招标有限公司

帐    号:323364110637

开户行名称:中国银行西城支行


来源:中国政府采购网

编辑:IPRdaily王颖          校对:IPRdaily纵横君


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(英文官网:iprdaily.com  中文官网:iprdaily.cn) 

 

本文来自中国政府采购网并经IPRdaily.cn中文网编辑。转载此文章须经权利人同意,并附上出处与作者信息。文章不代表IPRdaily.cn立场,如若转载,请注明出处:“http://www.iprdaily.cn/”

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