不看后悔！双十一最强「防坑」攻略

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原标题：史上最强双十一防“坑”攻略 不看后悔！

意不意外？

惊不惊喜？

一年一度的“双十一”购物大战

即将拉开帷幕！！！

这一次的“双十一”

更是玩法百出、花样复杂

什么“预售”“定金”“膨胀金”

没点奥数知识都不敢应战......

BUT

少侠莫慌

这里有一本

最强防“坑”攻略秘籍

请你务必收下

双十一 小心！“优惠”有“毒”！

降价——虚降实涨

部分电商平台某些商品在“双十一”促销前先涨价，在促销当天降价，实际上价格持平甚至上涨，促销活动名不副实，消费者购买这些商品并没有得到实惠。

“电商专供”

在电商促销中，线上线下存在差别供货问题，而专供线上销售的商品被称为“电商专供”。这让消费者很难真正比价获得实惠，同时也被“专供”商品耍得团团转。

所谓“定金”

今年购物网站有意引导消费者和商家参与预售，结合定金膨胀吸引消费者提前下单锁定商品。但有商家在预售环节玩起了花样，各类眼花缭乱的预售活动让消费者苦恼。

保价？不一定

很多消费者误以为只要降价都可获赔，但实际上限时促销并不在保价范围内。还有商家表示“只有正价、满减以及特卖的商品在收到货七日内可以申请补差价”，这意味着部分双十一期间促销的商品不在保价之列。

攻略拿好 “血拼”无忧

攻略一、长点心 留点意 不行就举报

遇到心仪商品，购买前多关注商品平时售价及“双十一”价格变化，多渠道比对了解同类商品价格情况，避免被明显低价误导，被虚假折扣迷惑。对于商家先涨后降等行为，可积极向平台和工商等监管部门进行举报。

攻略二、擦亮眼睛 一分价钱一分货

 “电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样，仔细看会发现颜色、内件配备或某些功能存在差别。实际上，该类商品通常按照实体店的某种产品型号做出某些改动，多数情况是为了节约成本，所以较实体店一般价格低一些，当然质量会差一点。

 “电商专供”商品一般在服装、电器、鞋帽、箱包等品类较多，消费者要擦亮眼睛。

攻略三、定金不是你想退 想退就能退

 “定金”与“订金”不同。从法律意义上看，如果消费者对一件商品给付定金后，非因商家原因而不支付尾款、放弃购买商品的，一般来说定金不退，订金能退，而很多商家预售中需要消费者支付的基本上都为“定金”。所以，剁手要慎重啊！

当然，如果是给付预售定金后，商家以无货、缺货等为由拒不发货，消费者是可以向其主张双倍返还定金的！

攻略四、7天能退or不能退？这不是问题

一般来说，根据《消费者权益保护法》，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。即使商家标注了“商品一经售出概不退换”的声明，如果商品存在质量问题、与预售图严重不符等情况，消费者仍有权主张退换货。

但是！此处注意划重点咯~

根据《网购7日无理由退货办法》下列7类商品不适用七日无理由退货规定：

(一)消费者定作的商品； (二)鲜活易腐的商品； (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。

3类经消费者在购买时确认可以不适用七日无理由退货规定的商品：（一）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；（二）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；（三）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

攻略五、签收前请验货 验货方法有规定

根据《快递服务》系列国家标准，对代收货款快件，网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可先验收内件再签收。

验收时，可对内件外观和内件数量进行清点，但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。

对于一些网络购物或者其他跟客户有特殊约定的快递，如果在网购时与卖家约定先拆箱验货后签收，是可以实现的。

攻略六、谨慎选择支付平台

网购时尽量选择信誉度高的商家，并通过正规的第三方支付平台进行支付。谨慎使用“二维码”支付、私人账户转账等支付方式，防止不法分子盗取个人信息。

攻略七、维权证据要留好

首先，网购时尽可能在线开具发票。发票是证明主体资格、民事法律关系据以发生的主要证据，消费者在网购时应尽可能在线开具，以免发生因电商主体真实身份难以确定造成维权难的问题。

此外，要注意各类电子证据的可采信性与证明力。一般而言，微信等电子证据需满足真实性、关联性、合法性三个方面条件，以保证电子证据的可采信性与证明力。消费者使用微信聊天（包括语音、图片等）作为证据应当满足以下条件：微信聊天记录的来源必须符合法律规定；非实名制微信注册时，应当确定微信聊天的双方为当事人；确定微信聊天时间在争议事实的时间段内；微信聊天的内容不能含糊不清，应具有相对完整性，能够反映当事人想要证明的事实。

还要注意的是，对于微信语音、图片、视频等记录，消费者在提取、复制时，要保留原始存储记录、原始页面、出处，以保证电子数据的完整有效。

攻略八、赠品就可以不保修？

为吸引消费者，商家常常为商品附带赠品。但当赠品出现了质量问题，卖家就以赠品为由拒绝保修。事实上法律早有明确规定，赠品也包括在保修范围内。

但赠品通常没有发票，所以质保卡就成赠品保修时的关键凭证。因此提醒大家在购物时一定与商家沟通，请其在质保卡上加盖公章哦~

锦囊 紧要关头方可打开

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

记住，法律是你最坚强的后盾！！！

来源：京法网事

作者：张丽媛

编辑：IPRdaily 赵珍  /   校对：IPRdaily   纵横君

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